今天一个同事的电脑突然出现问题了，具体表现就是QQ里面是空的，office文件无法打开，一律提示不被支持的格式，用60杀毒也没有查到任何结果，起初怀疑是VC++运行库的问题，就到网上下载了运行库，安装的时候出现WindowsInstaller服务无法访问，看来应该是这个坏了。
什么是MicrosoftWindowsInstaller？
MicrosoftWindowsInstaller其实就是微软用来运行MSI安装程序所使用的Windows程序模块，是专门用来管理和配置软件服务的工具。它广泛集成在Windows系列产品中，目前最新版本已经随WindowsXPSP升级到.1版。
WindowsInstaller允许用户有效地安装与配置软件产品与应用程序，而在最新版本中则进一步给软件产品安装过程提供了众多新特性，如使用命令行安装产品、增加了用户的可定制性等。
经过一段时间的研究，WindowsInstaller引发的错误主要可以通过以下方法进行解决。
问题表现
所有使用WindowsInstaller安装的程序，均不能正常安装，提示：“不能访问WindowsInstaller服务。可能你在安全模式下运行Windows，或者WindowsInstaller没有正确的安装。请和你的支持人员联系以获得帮助。”或者“无法访问Windows安装程序，服务中WindowsInstaller状态为停止，不能启动”等错误信息。
解决方法
WindowsInstaller服务没有启动
首先检查当前用户有没有管理员权限，因为很多时候低权限用户是不能进行软件安装的。
接下来，从控制面板-服务或者，开始-运行-Services.msc)中察看WindowsInstaller服务，是否已被停用，并尝试启用该服务右击点选。如能成功启用，可尝试再次进行正常的程序安装或卸载操作。如果发现无法启用，有时是被系统禁用，或者看到提示：“指定的服务已标记为删除”，请继续下法。
重新安装WindowsInstaller
到微软官方网站